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話零售-怎么提升個人銷售業績
一號美店/2018-02-02

也許對你而言,銷售代表著每天重復著昨天的工作內容,但是你要明白,你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡單的事情重復做,就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。

那么,一個成功的銷售從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢?

1、上班之前的準備工作

每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當的運動一下。

要充滿活力,可以適當的運動一下。上班途中,能夠熱情的和認識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當天的新聞或者近期的熱點等。

盡量提前10——20分鐘到門店,主動參加門店上班前的掃除活動。簡單的說,上班之前要有一個積極的心態,要有一個快樂的心情!

2、到門店簽到之后

做完大掃除后一般也到了早會時間,在早會的日常環節結束后,可向店長簡單匯報自己的工作計劃,明確當天的銷售目標和重點,如果是周一則最好簡單闡述下接下來一周的工作計劃,讓店長針對你的不足之處指點一二。

3、工作前的準備事項

要即時掌握店里產品的銷售情況,對價格有變動的產品做到爛熟于心,做好嚴密的銷售計劃,在顧客到來前準備好一些日常交談的話題,要做好心理準備,對于顧客的詢問和殺價要有對策,做到心中有數。

4、見到顧客之后

1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態度要溫和、不卑不亢。

2)要認真聽取對方的講話,并表示關心,詢問對方時,口氣要平穩。

3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:

要有信心;

態度要真誠,爭取對方的好感;

在談話中,要面帶微笑,表情愉快;

用語要簡潔,不啰嗦,問話清楚,能夠針對問題;

注意對方的優點,適當的給予贊美;

在商談的過程中,不可與顧客激烈爭論;

誘導客戶能夠回答肯定的話語;

能夠為對方著想,分析帶給他的利益最大化。

4)與顧客商談必須按部就班:

見到顧客,首先是問候,接著聊天;

進一步接近客戶,激發對產品的興趣;

告訴顧客在你這買手機能帶給他的利益;

提出成交,促使客戶下單;

下單后再進行配件銷售。

一筆買賣做成后,不要急于離去,要和客戶繼續交談,以期建立一種長期的合作關系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務。

5、下班后,檢查每天的工作,總結得失

1)詳細盤算今天的業績達標情況。

2)檢查是否按計劃開展工作,是否按計劃完成任務。

3)寫出每天的營銷日記,總結工作方法,對顧客提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄。

4)營銷日記的內容包括:

工作情況描述;

對工作得失的總結、意見及建議;

改進的方法;

顧客的意見及建議;

如何處理;

工作感悟及感受。

6、列出第二天的工作計劃

對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優先辦理的事項中。有預先約定好時間的顧客,做好第二天的銷售準備。銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作。

對于銷售來說,能夠按照計劃完成一天的銷售,使自己的客戶滿意,這將是最大的欣慰。但對于一個成功的銷售而言,能否為顧客提供全方位的服務,將是他能否成功銷售的基礎。

銷售的工作充滿著變化,要能夠靈活的去面對顧客,靈活的運用銷售技巧。同時,要分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知道,這個世界上唯一不變的就是變化。

我們要用規范的行為準則要求自己,但同時也不能像繩子一樣拴住自己的手腳,影響自己發展。

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